Captar
Identificar fuente, consentimiento, campaña, contenido y primer interés.
HubSpot y CRM
Toda la relación con tus clientes, conectada y preparada para crecer.
Configuramos, personalizamos e integramos HubSpot para convertir información dispersa y procesos manuales en una operación comercial compartida.
CRMInformación comercial centralizada.
360ºMarketing, ventas y servicio conectados.
IAAutomatización y productividad asistida.
DatosSeguimiento y decisiones compartidas.
Una única fuente comercial
El CRM debe ordenar el trabajo y ayudar al equipo, no convertirse en otra herramienta aislada.
HubSpot permite centralizar datos, registrar actividad, automatizar tareas y compartir el seguimiento de oportunidades. El valor aparece cuando la configuración refleja los procesos reales y conecta con el resto de sistemas.
Acreditación
Sitelicon forma parte del HubSpot Solutions Partner Program como Provider.
Acompañamos a las empresas en configuración, migración, integración, automatización, formación y evolución de HubSpot con una visión conjunta de marketing, ventas y servicio.
Arquitectura y operación CRM
Implantar HubSpot es diseñar cómo se representa el cliente y cómo trabaja el equipo.
Antes de activar funciones, acordamos el modelo de datos, el recorrido comercial, las responsabilidades y la medición. La configuración debe servir al proceso real y seguir siendo comprensible cuando crezcan el volumen, el equipo o las integraciones.
Las seis bases de una implantación sostenible
- 01
Modelo de datos
Definimos objetos, propiedades, asociaciones, identificadores, campos obligatorios y reglas de calidad.
- 02
Ciclo de vida
Acordamos etapas desde captación hasta cliente, criterios de avance y diferencias entre lead, empresa, negocio y ticket.
- 03
Pipelines
Cada etapa representa un estado verificable, con responsables, información necesaria, probabilidades y motivos de pérdida.
- 04
Automatización
Diseñamos disparadores, acciones, reinscripción, exclusiones, excepciones y supervisión antes de publicar workflows.
- 05
Integraciones
Conectamos formularios, ecommerce, ERP, aplicaciones y fuentes de datos mediante conectores, APIs o webhooks.
- 06
Gobierno y adopción
Ordenamos permisos, equipos, vistas, documentación, formación y revisiones para que el CRM siga siendo utilizado.
Un recorrido compartido, no listas separadas
Calificar
Completar datos, aplicar criterios y distinguir interés de oportunidad comercial.
Trabajar
Asignar propietario, siguiente actividad, importe, etapa y fecha prevista cuando corresponda.
Cerrar
Registrar resultado, productos o servicios, motivos de pérdida y aprendizaje.
Servir y crecer
Conectar incidencias, satisfacción, recurrencia, ventas adicionales y relación a largo plazo.
Qué revisamos antes de migrar
- Fuentes y propietario del dato
- Campos y formatos
- Duplicados e identificadores
- Asociaciones entre registros
- Histórico y actividades
- Consentimiento y preferencias
- Prueba de importación
- Conciliación y plan de reversión
Automatización con controles
- Objetivo y objeto de inscripción
- Disparador verificable
- Reinscripción y salida
- Ramas y excepciones
- Responsable y alertas
- Prueba con registros controlados
- Registro de cambios
- Revisión periódica de errores
Patrones de integración
Conector
Adecuado cuando existe una aplicación mantenida que cubre campos, frecuencia y reglas necesarias.
API
Permite una lógica personalizada cuando el proceso o el modelo de datos no encaja en un conector estándar.
Webhook
Activa procesos ante eventos sin depender de consultas periódicas, con validación, reintentos y trazabilidad.
Importación controlada
Útil para cargas puntuales, siempre con plantilla, validación, prueba y conciliación posterior.
Qué medimos según el equipo
- Marketing: origen, captación, conversión y contribución
- Ventas: velocidad, actividad, avance y cierre
- Servicio: volumen, tiempos, resolución y satisfacción
- Dirección: pipeline, previsión, ingresos, recurrencia y calidad del dato
Las funciones disponibles dependen de los Hubs, la edición, los asientos y, en algunos casos, los créditos contratados. Validamos el alcance y las licencias antes de comprometer una configuración. La automatización asistida por IA también requiere revisión humana, permisos adecuados y pruebas.
Qué resolvemos
Menos información perdida. Menos trabajo manual. Más continuidad comercial.
La implantación parte del proceso y de las personas, no de activar funciones sin criterio.
Datos dispersos
Contactos, conversaciones y oportunidades viven en herramientas o archivos distintos.
Seguimiento inconsistente
La información depende de cada persona y es difícil saber qué está ocurriendo.
Tareas repetitivas
Correos, citas, avisos y actualizaciones consumen tiempo que puede automatizarse.
Reporting poco fiable
No hay una visión compartida del embudo, la actividad y los resultados.
Servicio de implantación
Configuración, datos, integración y adopción.
El alcance se diseña alrededor de objetivos comerciales y procesos existentes.
Diseño y configuración
Adaptamos HubSpot al proceso.
- Propiedades y objetos
- Pipelines y etapas
- Usuarios y permisos
- Vistas y criterios de calidad
Datos e integraciones
Conectamos la información.
- Limpieza y migración
- ERP, ecommerce y otras herramientas
- Sincronizaciones y APIs
- Control de duplicados
Automatización
Reducimos tareas manuales.
- Workflows y asignación
- Seguimiento de actividad
- Email y secuencias
- Alertas y tareas
Reporting y adopción
Convertimos el CRM en una herramienta utilizada.
- Cuadros de mando
- KPIs comerciales
- Formación personalizada
- Documentación y soporte
Proceso
Del proceso comercial a una plataforma operativa.
- 01
Descubrir
Entendemos equipos, datos, recorrido del cliente y objetivos.
- 02
Diseñar
Definimos modelo de información, pipelines, permisos y automatizaciones.
- 03
Implantar
Configuramos, migramos, integramos y validamos.
- 04
Adoptar y mejorar
Formamos al equipo, medimos el uso y evolucionamos el sistema.
Resultados operativos
Un CRM útil se nota en el día a día.
La tecnología debe crear continuidad entre marketing, ventas, dirección y atención.
Información en un lugar
Contexto accesible y organizado para toda la relación con el cliente.
Procesos automatizados
Menos tareas repetitivas y mejor seguimiento de actividades.
Control comercial
Pipelines, responsabilidades y estados visibles para el equipo.
Decisiones con datos
Dashboards y análisis para entender rendimiento y prioridades.
Referencias de clientes
Nuestros clientes cuentan cómo es trabajar con Sitelicon.
Sus palabras, reproducidas fielmente junto con las personas y organizaciones que hay detrás de cada experiencia.
Balmes, J.
01★★★★★5/5HubSpot
Profesional y ameno
«El proceso de implementación fue claro, la formación pertinente y profesional»
Cabezas, M.De 11 a 25 empleados
02★★★★★5/5HubSpot
Sitelicon es nuestro socio en la implementación de herramientas digitales de MKG y ventas
«Nos encanta trabajar con Sitelicom La implementación de HubSpot ha sido mas llevadera gracias a que sabemos que están a nuestro lado y nos acompañan para ir evolucionando en su uso y mejorar con ellos a lo largo del tiempo a medida que maduramos en el uso de la herramienta que aunque no es compleja hay que conocerla para dominarla Consideramos a Sitelicom como una extension de nuestro equipo de MKG y ventas»de Rioja Mediavilla, A.Tecnología - software · De 6 a 10 empleados
03★★★★★5/5HubSpot
Eficacia, eficiencia. Excelente producto y servicio.
«Estamos trabajando con sus servicios y productos con un alto nivel de satisfacción. Excelente experiencia de cliente.»
Betanzo, S.Bienes inmuebles · De 6 a 10 empleados
04★★★★★5/5HubSpot
Más que un proveedor, un socio
«El grado de involucración con que han tomado el proyecto ha sido fantástico, aportando mucho más de lo solicitado y continuamente proporcionando ideas y proyectos de mejora. Destaca también la disponibilidad y rápida gestión cuando surge algún incidente o duda.»NARIO, J.L.Bienes de consumo · De 6 a 10 empleados
05★★★★★5/5HubSpot
AMAZON Y OTROS MARKETPLACES
«El conocimiento de los procesos y utilidades de Amazon y la especialización del personal de Sitelicon, son valores añadidos a los que es muy difícil acceder con los limitados recursos de una empresa pequeña. La comunicación frecuente y periódica con nuestros interlocutores, nos ha permitido ahorrar tiempo, optimizar recursos y aumentar ventas y rentabilidad.»
Ezama, E.Servicios de marketing · De 11 a 25 empleados
06★★★★★5/5HubSpot
Servicio eficaz y rapido
«La persona asignada a nuestra cuenta ha sido diligente, profesional y empatía con nuestro proyecto»
Carlos RosalesNACON
07«Trabajamos con Sitelicon Ecommerce Services desde hace años. Hemos confiado en ellos para el diseño de nuestra estrategia de comercio electrónico incluyendo la gestión y desarrollo de estos clientes, incluido Amazon. Estamos plenamente satisfechos con su labor y profesionalidad. Gente seria.»Por qué Sitelicon
CRM conectado con tecnología, ecommerce y negocio.
No tratamos el CRM como una isla. Podemos trabajar procesos, integraciones, desarrollo, marketing, datos y formación dentro del mismo proyecto.
- Implantación adaptada al proceso real
- Capacidad de integración y desarrollo personalizado
- Acompañamiento y formación del equipo
- Visión conjunta de marketing, ventas y servicio
Preguntas frecuentes
HubSpot bien implantado.
01¿Podéis migrar datos desde otro CRM o Excel?+
Sí. Revisamos calidad, campos, duplicados, asociaciones e histórico antes de definir la migración.
02¿Integráis HubSpot con ecommerce o ERP?+
Sí. Diseñamos integraciones mediante conectores, automatización o desarrollo con APIs según el caso.
03¿Configuráis automatizaciones?+
Sí. Trabajamos workflows, asignación, tareas, avisos, secuencias y procesos de marketing, ventas o servicio.
04¿Incluís formación?+
Sí. La formación se adapta a los roles y procesos para facilitar adopción y autonomía.
05¿Podéis mejorar una cuenta ya implantada?+
Sí. Auditamos arquitectura, datos, automatizaciones, permisos, reporting y nivel de uso para priorizar mejoras.
HubSpot y CRM
Convirtamos el CRM en el sistema compartido de tu relación con clientes.
Cuéntanos qué herramientas usáis, dónde se pierde información y qué proceso queréis mejorar.
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