Acquérir
Identifier la source, le consentement, la campagne, le contenu et le premier intérêt.
HubSpot et CRM
Toute la relation client, connectée et prête à évoluer.
Nous configurons, personnalisons et intégrons HubSpot afin de transformer des données dispersées et des processus manuels en une organisation commerciale partagée.
CRMDes données commerciales centralisées.
360°Marketing, ventes et service reliés.
IAAutomatisation et productivité assistées.
DonnéesUn suivi et des décisions partagés.
Une source commerciale commune
Le CRM doit organiser le travail et aider l’équipe, pas devenir un outil isolé de plus.
HubSpot permet de centraliser les données, consigner les activités, automatiser les tâches et partager le suivi des opportunités. Sa valeur dépend d’une configuration fidèle aux processus réels et reliée aux autres systèmes de l’entreprise.
Accréditation
Sitelicon participe au HubSpot Solutions Partner Program en qualité de Provider.
Nous accompagnons les entreprises dans la configuration, la migration, l’intégration, l’automatisation, la formation et l’évolution de HubSpot avec une vision commune du marketing, des ventes et du service.
Architecture et exploitation du CRM
Implémenter HubSpot, c’est concevoir la représentation du client et le mode de travail de l’équipe.
Avant d’activer des fonctions, nous définissons le modèle de données, le parcours commercial, les responsabilités et la mesure. La configuration doit servir le processus réel et rester compréhensible lorsque le volume, l’équipe ou les intégrations augmentent.
Les six fondations d’une implémentation durable
- 01
Modèle de données
Nous définissons objets, propriétés, associations, identifiants, champs obligatoires et règles de qualité.
- 02
Cycle de vie
Nous convenons des étapes de l’acquisition au client, des critères d’avancement et des différences entre prospect, entreprise, transaction et ticket.
- 03
Pipelines
Chaque étape représente un état vérifiable avec responsables, informations requises, probabilités et motifs de perte.
- 04
Automatisation
Nous concevons déclencheurs, actions, réinscription, exclusions, exceptions et supervision avant de publier les workflows.
- 05
Intégrations
Nous relions formulaires, ecommerce, ERP, applications et sources de données par connecteurs, API ou webhooks.
- 06
Gouvernance et adoption
Nous organisons autorisations, équipes, vues, documentation, formation et revues pour que le CRM reste utilisé.
Un parcours partagé, pas des listes séparées
Qualifier
Compléter les données, appliquer les critères et distinguer intérêt et opportunité commerciale.
Traiter
Attribuer responsable, prochaine activité, montant, étape et date prévisionnelle lorsque nécessaire.
Conclure
Enregistrer résultat, produits ou services, motifs de perte et enseignements.
Servir et développer
Relier tickets, satisfaction, fidélisation, ventes additionnelles et relation à long terme.
Ce que nous vérifions avant la migration
- Sources et propriété des données
- Champs et formats
- Doublons et identifiants
- Associations entre fiches
- Historique et activités
- Consentement et préférences
- Import de test
- Rapprochement et plan de retour
Une automatisation maîtrisée
- Objectif et objet inscrit
- Déclencheur vérifiable
- Réinscription et sortie
- Branches et exceptions
- Responsable et alertes
- Test sur des fiches contrôlées
- Journal des modifications
- Revue périodique des erreurs
Schémas d’intégration
Connecteur
Adapté lorsqu’une application maintenue couvre les champs, la fréquence et les règles nécessaires.
API
Permet une logique personnalisée lorsque le processus ou le modèle de données ne correspond pas à un connecteur standard.
Webhook
Déclenche des processus sur événement sans interrogation périodique, avec validation, reprise et traçabilité.
Import contrôlé
Utile pour les chargements ponctuels, avec modèle, validation, test et rapprochement ultérieur.
Ce que nous mesurons selon les équipes
- Marketing : source, acquisition, conversion et contribution
- Ventes : vélocité, activité, avancement et conclusion
- Service : volume, délais, résolution et satisfaction
- Direction : pipeline, prévisions, chiffre d’affaires, fidélisation et qualité des données
Les fonctions disponibles dépendent des Hubs, de l’édition, des licences et, dans certains cas, des crédits souscrits. Nous validons le périmètre et les licences avant de confirmer une configuration. L’automatisation assistée par IA exige également une validation humaine, des autorisations appropriées et des tests.
Ce que nous résolvons
Moins d’informations perdues. Moins de tâches manuelles. Davantage de continuité commerciale.
L’implémentation part des processus, des données et des personnes, et non d’une accumulation de fonctions activées sans objectif.
Des données dispersées
Contacts, échanges et opportunités sont répartis entre plusieurs outils ou fichiers.
Un suivi irrégulier
L’information dépend de chaque personne et l’état réel des opportunités reste difficile à connaître.
Des tâches répétitives
E-mails, rendez-vous, alertes et mises à jour consomment un temps qui pourrait être automatisé.
Un reporting peu fiable
Les équipes ne disposent pas d’une lecture commune du pipeline, de l’activité et des résultats.
Service d’implémentation
Configuration, données, intégrations et adoption.
Le périmètre est conçu à partir des objectifs commerciaux, des équipes et des processus existants.
Conception et configuration
Nous adaptons HubSpot au fonctionnement réel.
- Objets, propriétés et associations
- Pipelines et étapes
- Utilisateurs et autorisations
- Vues et règles de qualité
Données et intégrations
Nous relions les informations utiles.
- Nettoyage et migration
- ERP, ecommerce et applications
- Synchronisations, API et webhooks
- Identifiants et gestion des doublons
Automatisation
Nous réduisons les tâches manuelles avec des contrôles explicites.
- Workflows et attribution
- Suivi des activités
- E-mails et séquences
- Alertes, exceptions et supervision
Reporting et adoption
Nous faisons du CRM un outil réellement utilisé.
- Tableaux de bord
- Indicateurs commerciaux
- Formation par rôle
- Documentation et accompagnement
Méthode
Du processus commercial à une plateforme opérationnelle.
- 01
Comprendre
Nous analysons les équipes, les données, le parcours client, les systèmes et les objectifs.
- 02
Concevoir
Nous définissons le modèle de données, les pipelines, les autorisations, les intégrations et les automatisations.
- 03
Implémenter
Nous configurons, migrons, intégrons et validons avec des cas contrôlés.
- 04
Adopter et améliorer
Nous formons les équipes, mesurons l’usage et faisons évoluer le système.
Résultats opérationnels
Un CRM utile se reconnaît dans le travail quotidien.
La technologie doit créer une continuité entre le marketing, les ventes, la direction et le service client.
Une information partagée
Un contexte organisé et accessible tout au long de la relation client.
Des processus automatisés
Moins de répétition et un meilleur suivi des activités et des exceptions.
Un pilotage commercial
Pipelines, responsabilités, étapes et prévisions visibles par l’équipe.
Des décisions fondées sur les données
Tableaux de bord et analyses pour comprendre la performance et les priorités.
Références des clients
Nos clients décrivent ce que c'est de travailler avec Sitelicon.
Leurs mots originaux en espagnol, reproduits fidèlement avec les personnes et les organisations derrière chaque expérience.
Balmes, J.
01★★★★★5/5HubSpot
Profesional y ameno
«El proceso de implementación fue claro, la formación pertinente y profesional»
Cabezas, M.De 11 a 25 empleados
02★★★★★5/5HubSpot
Sitelicon es nuestro socio en la implementación de herramientas digitales de MKG y ventas
«Nos encanta trabajar con Sitelicom La implementación de HubSpot ha sido mas llevadera gracias a que sabemos que están a nuestro lado y nos acompañan para ir evolucionando en su uso y mejorar con ellos a lo largo del tiempo a medida que maduramos en el uso de la herramienta que aunque no es compleja hay que conocerla para dominarla Consideramos a Sitelicom como una extension de nuestro equipo de MKG y ventas»de Rioja Mediavilla, A.Tecnología - software · De 6 a 10 empleados
03★★★★★5/5HubSpot
Eficacia, eficiencia. Excelente producto y servicio.
«Estamos trabajando con sus servicios y productos con un alto nivel de satisfacción. Excelente experiencia de cliente.»
Betanzo, S.Bienes inmuebles · De 6 a 10 empleados
04★★★★★5/5HubSpot
Más que un proveedor, un socio
«El grado de involucración con que han tomado el proyecto ha sido fantástico, aportando mucho más de lo solicitado y continuamente proporcionando ideas y proyectos de mejora. Destaca también la disponibilidad y rápida gestión cuando surge algún incidente o duda.»NARIO, J.L.Bienes de consumo · De 6 a 10 empleados
05★★★★★5/5HubSpot
AMAZON Y OTROS MARKETPLACES
«El conocimiento de los procesos y utilidades de Amazon y la especialización del personal de Sitelicon, son valores añadidos a los que es muy difícil acceder con los limitados recursos de una empresa pequeña. La comunicación frecuente y periódica con nuestros interlocutores, nos ha permitido ahorrar tiempo, optimizar recursos y aumentar ventas y rentabilidad.»
Ezama, E.Servicios de marketing · De 11 a 25 empleados
06★★★★★5/5HubSpot
Servicio eficaz y rapido
«La persona asignada a nuestra cuenta ha sido diligente, profesional y empatía con nuestro proyecto»
Carlos RosalesNACON
07«Trabajamos con Sitelicon Ecommerce Services desde hace años. Hemos confiado en ellos para el diseño de nuestra estrategia de comercio electrónico incluyendo la gestión y desarrollo de estos clientes, incluido Amazon. Estamos plenamente satisfechos con su labor y profesionalidad. Gente seria.»Pourquoi Sitelicon
Un CRM relié à la technologie, à l’ecommerce et à l’activité réelle.
Nous ne traitons pas le CRM comme une île. Nous pouvons réunir processus, migration, intégrations, développement, marketing, données et formation au sein d’un même projet.
- Membre du HubSpot Solutions Partner Program en qualité de Provider
- Implémentation adaptée aux processus et au modèle de données réels
- Compétences en intégration et développement sur mesure
- Accompagnement, formation et amélioration continue
Foire aux questions
Une implémentation HubSpot sans ambiguïté.
01Pouvez-vous migrer les données d’un autre CRM ou de fichiers Excel ?+
Oui. Nous analysons les sources, les champs, les formats, les doublons, les associations, l’historique, les consentements et les identifiants avant de définir la migration et son contrôle.
02Intégrez-vous HubSpot avec un ecommerce ou un ERP ?+
Oui. Selon les besoins, nous utilisons un connecteur maintenu, une API, des webhooks ou des imports contrôlés. Nous définissons également la fréquence, le propriétaire de chaque donnée et le traitement des erreurs.
03Configurez-vous les automatisations et les workflows ?+
Oui. Nous concevons les déclencheurs, actions, réinscriptions, sorties, branches, exceptions, alertes et tests nécessaires avant la mise en production.
04La formation est-elle comprise ?+
Elle peut faire partie du périmètre. Nous adaptons la formation aux rôles, aux vues et aux processus afin de faciliter l’adoption et l’autonomie.
05Pouvez-vous améliorer un portail HubSpot déjà en place ?+
Oui. Nous auditons le modèle de données, la qualité, les pipelines, les automatisations, les intégrations, les autorisations, le reporting et l’usage avant de prioriser les améliorations.
HubSpot et CRM
Faisons du CRM le système partagé de votre relation client.
Présentez-nous vos outils, vos données, les points de rupture et le processus que vous souhaitez améliorer. Nous définirons une trajectoire concrète.
Envoyer une demande
Commençons par le contexte.
Nous demandons uniquement les informations nécessaires pour comprendre et acheminer votre demande correctement.
Chargement du formulaire sécurisé...