Activité et stratégie
Objectifs, proposition de valeur, modèle commercial, marchés, marges, catalogue et priorités.
Audit digital et ecommerce
Avant d’investir davantage, identifions ce qui freine votre ecommerce.
Nous évaluons concrètement votre activité ecommerce pour déterminer ce qui affecte les ventes, l’expérience, la technologie et la capacité de croissance.
360°Activité, technologie, marketing et opérations.
UX + CROObstacles dans le parcours et la conversion.
SEOArchitecture, indexation et visibilité.
PlanDes priorités claires pour agir.
Diagnostiquer avant d’agir
Un audit doit aider à décider, pas ajouter un rapport dans un dossier.
Nous étudions le contexte de l’entreprise et de la boutique afin de distinguer les symptômes de leurs causes. Le résultat organise problèmes, risques et opportunités dans une feuille de route que l’équipe peut comprendre et mettre en œuvre.
Système d’audit digital et ecommerce
Chaque recommandation doit relier une preuve à une décision.
Un audit utile n’est pas une liste générique d’erreurs. Il croise activité, comportement utilisateur, technologie et opérations pour expliquer ce qui se passe, pourquoi cela compte et ce qu’il faut traiter en premier.
Huit dimensions connectées
Le périmètre final s’adapte à la décision à prendre, mais ces domaines évitent d’évaluer la boutique sous un angle unique.
Données et mesure
Qualité des données, analytique, consentement, conversions, attribution, KPI et traçabilité.
UX, CRO et accessibilité
Parcours, navigation, recherche, fiches produit, checkout, confiance, mobile et obstacles à l’usage.
SEO, GEO/AIO et contenus
Exploration, indexation, architecture, intention, entités, autorité et capacité à être cité par les moteurs et les LLM.
Technologie et performance
Architecture, vitesse, Core Web Vitals, sécurité, dette technique, maintenance et évolutivité.
Plateforme et intégrations
Ecommerce, ERP, CRM, PIM, marketplaces, logistique, paiements, API, automatisations et erreurs.
Acquisition et relation
SEO, publicité, email, CRM, automatisation, audiences, fidélisation et valeur client.
Opérations et service
Commandes, stock, logistique, retours, service client, responsabilités et capacité de l’équipe.
Les preuves que nous demandons
Nous pouvons commencer avec les informations publiques. Le diagnostic gagne en précision lorsqu’il est confronté aux données internes et aux personnes qui exploitent le canal.
- Analytique web et conversions
- Search Console et visibilité organique
- Ventes, catalogue, stock et marges
- Campagnes, CRM et automatisations
- Architecture, intégrations et incidents
- Entretiens avec responsables et utilisateurs
Comment nous documentons chaque constat
- 01
Observation
Ce qui se produit et où cela a été détecté.
- 02
Preuve
Donnée, test ou comportement qui le démontre.
- 03
Impact
Conséquence sur les ventes, le coût, le risque, les utilisateurs ou les opérations.
- 04
Recommandation
Action concrète, alternative et résultat attendu.
- 05
Priorité
Urgence, effort, dépendance, responsable et critère de validation.
Nous priorisons les décisions, pas l’accumulation de tâches
Une notation éclaire la discussion sans remplacer le jugement. Les dépendances, le risque et la capacité réelle de l’équipe déterminent aussi l’ordre.
Risque ou blocage
Problème critique de sécurité, continuité, mesure, vente ou conformité exigeant une action immédiate.
Impact élevé
Action à effet significatif et suffisamment étayée pour intégrer le prochain cycle.
Amélioration planifiée
Opportunité utile qui dépend de ressources, de tests ou d’initiatives préalables.
Hypothèse à valider
Idée prometteuse qui nécessite encore des données, une étude ou une expérimentation contrôlée.
Ce que reçoit l’équipe
Diagnostic exécutif
Conclusions, causes, risques, opportunités et décisions nécessitant la direction.
Registre des preuves
Constats traçables, contexte, impact et recommandations reliés à leurs sources.
Backlog priorisé
Actions classées par priorité, effort, dépendance, domaine et responsable proposé.
Feuille de route
Séquence par phases avec objectifs, validations, indicateurs et points de décision.
Situation de référence
Indicateurs disponibles pour vérifier que chaque action produit l’évolution attendue.
Atelier de restitution
Présentation du diagnostic, échange avec les équipes et résolution des décisions ouvertes.
Signaux fréquents
Lorsque la boutique vend moins qu’elle ne devrait ou devient trop coûteuse à faire évoluer.
L’audit est particulièrement utile lorsqu’il n’existe pas de cause unique et que chaque équipe avance une explication différente.
Ventes qui stagnent
Le trafic ou le catalogue existe, mais la conversion et la croissance ne progressent pas.
La boutique ne décolle pas
La stratégie, la demande, la proposition de valeur ou l’expérience d’achat manquent de clarté.
Technologie lente ou complexe
L’équipe perd du temps et chaque évolution devient coûteuse ou risquée.
Migration envisagée
L’entreprise doit décider s’il faut améliorer la plateforme actuelle ou changer de technologie.
Ce que nous évaluons
Une vision connectée de l’ensemble de l’activité ecommerce.
La profondeur de l’analyse s’adapte à la situation et aux décisions qui doivent être prises.
Activité et proposition
La pertinence commerciale du canal.
- Objectifs et modèle de vente
- Proposition de valeur
- Catalogue, prix et promotions
- Concurrents et positionnement
Expérience et conversion
Le parcours réel du client.
- Navigation et recherche
- Fiches produit
- Panier et checkout
- Confiance et obstacles
Technologie et visibilité
La qualité du socle digital.
- Performance et mobile
- SEO, GEO/AIO et architecture
- Analytique et mesure
- Intégrations et maintenabilité
Acquisition et opérations
La manière dont la demande arrive et est servie.
- SEO, campagnes et email
- Marketplaces et autres canaux
- Logistique et service client
- Automatisation et données
Méthode
Analyser, expliquer et prioriser.
- 01
Contexte
Nous comprenons les objectifs, les symptômes, la technologie et les décisions en attente.
- 02
Analyse
Nous étudions les données, les parcours, les contenus, la technologie et les opérations.
- 03
Diagnostic
Nous relions chaque constat à son impact et à sa cause probable.
- 04
Feuille de route
Nous classons les actions par priorité, effort, dépendance et valeur.
Ce que l’audit peut déclencher
L’audit ouvre la voie à de meilleures décisions.
Il ne présuppose aucune solution : il identifie d’abord ce dont l’entreprise a réellement besoin.
Optimisation continue
Un programme CRO et d’amélioration fondé sur les données plutôt que sur les opinions.
Évolution technologique
Des corrections structurelles ou une migration lorsque la plateforme atteint ses limites.
Croissance
SEO, GEO/AIO, acquisition, automatisation email et nouveaux canaux.
Opérations intégrées
Processus, logistique, marketplaces, service client et analytique reliés entre eux.
Références des clients
Nos clients décrivent ce que c'est de travailler avec Sitelicon.
Leurs mots originaux en espagnol, reproduits fidèlement avec les personnes et les organisations derrière chaque expérience.
Antonio de Andrés PérezDirector General · The Gold House Online
01«Cuando nos planteamos la creación de una página web para dar a conocer nuestros nuevos productos, el principal problema al que nos enfrentamos fue encontrar una empresa que combinase de la manera más eficaz un buen precio con un diseño optimizado. Sitelicón nos aportó la solución a este problema.»Jesús MuñozDirector · Vivaelcole.com
02«Un gran equipo de profesionales capaz de sacar adelante proyectos de cualquier tipo. En nuestro caso, el desarrollo de una web completamente a medida. Desde ayudarnos con el planteamiento, diseño de la web y desarrollo de la misma hasta adaptaciones e integraciones con múltiples marketplaces. También contamos con su ayuda para el posicionamiento SEO. Siempre haciendo que todo resultara sencillo para nosotros.»Pourquoi Sitelicon
Nous auditons ce que nous savons construire et exploiter.
Notre approche associe le conseil à une expérience concrète du développement, de l’ecommerce, du marketing, des systèmes et des données.
- Des projets digitaux menés depuis 2005
- Une vision complète de l’activité et de la technologie
- Des recommandations priorisées et directement exploitables
- La capacité d’accompagner la mise en œuvre si nécessaire
Questions fréquentes
Auditer pour décider.
01L’audit s’adresse-t-il uniquement aux boutiques en difficulté ?+
Non. Il est également utile avant un investissement, une migration, une expansion ou un changement de stratégie.
02Avez-vous besoin d’accéder aux données ?+
Nous pouvons commencer avec les informations publiques, mais l’analytique, les ventes, les campagnes et le contexte opérationnel rendent le diagnostic plus précis.
03L’audit oblige-t-il à confier la mise en œuvre à Sitelicon ?+
Non. La feuille de route doit avoir une valeur autonome. Elle peut ensuite être exécutée en interne, par d’autres équipes ou avec Sitelicon.
04Analysez-vous aussi le mobile, le SEO, le GEO/AIO et la vitesse ?+
Oui. Le socle technique, l’expérience mobile, la performance et la visibilité dans les moteurs de recherche et les LLM font partie de l’analyse lorsqu’ils sont pertinents.
05Pouvez-vous nous aider à décider d’une migration ?+
Oui. Nous évaluons les limites, les risques, les coûts de maintien et les besoins futurs avant de recommander de conserver, faire évoluer ou migrer la plateforme.
06Quels livrables recevons-nous ?+
Selon le périmètre : diagnostic exécutif, registre des preuves, backlog priorisé, feuille de route, situation de référence et atelier de restitution.
07Comment les recommandations sont-elles priorisées ?+
Nous combinons impact, risque, urgence, effort, dépendances, capacité de l’équipe et possibilité de mesurer le résultat.
Audit ecommerce
Transformons les incertitudes en décisions claires.
Expliquez-nous ce qui se passe, les données dont vous disposez et la décision que vous devez prendre. Nous définirons le périmètre adapté.
Envoyer une demande
Commençons par le contexte.
Nous demandons uniquement les informations nécessaires pour comprendre et acheminer votre demande correctement.
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