Fabricant se déplaçant de B2B à B2C
Il souhaite une relation directe avec le consommateur sans perturber les canaux, les systèmes ou les opérations.
Sitelicon Ecommerce Services · SES
Gestion ecommerce intégrée comme une unité d'activité.
Une équipe coordonnée pour concevoir, développer, exploiter et faire croître les canaux propres et marketplaces selon vos objectifs et capacités internes.
2005Technologie de construction et d'exploitation depuis 2005.
24Professionnels de plusieurs disciplines.
7Pays avec un travail actif de la clientèle.
B2B→B2CExpérience spécialisée avec les fabricants.
Qu'est-ce que SES
Qu'est-ce que Sitelicon Ecommerce Services (SES) ?
SES est le service de gestion ecommerce intégrée de Sitelicon. Il réunit stratégie, développement et intégrations, opérations quotidiennes, marketing, service client et données au sein d'une équipe coordonnée, avec des objectifs, responsabilités et indicateurs partagés. Le périmètre s'adapte à l'entreprise et peut compléter l'équipe interne.
Un service connecté
Quatre capacités se déplaçant dans un cycle continu.
La stratégie guide les opérations, les opérations révèlent ce qui doit être construit, la technologie favorise la croissance et le marketing rend l'apprentissage à l'entreprise. SES coordonne le cycle complet.
- 01Conseil stratégique
- 02Gestion des canaux de vente
- 03Intégration et développement
- 04Marketing en ligne
- 01
Conseil stratégique
Objectifs, modèle de commerce électronique, canaux, priorités et indicateurs.
- 02
Gestion des canaux de vente
Activités coordonnées dans les secteurs appartenant à la société, B2B, B2C et les canaux du marché.
- 03
Intégration et développement
Commerce électronique connecté, systèmes, automatisation et infrastructure.
- 04
Marketing en ligne
Visibilité, acquisition, conversion, CRM et relations client.
Deux capacités s'exécutent tout au long du cycle
- Analyse des données et information commerciale
- Soutien continu et amélioration constante
Quand ça va
Le SES est utile lorsque le commerce électronique a besoin d'une responsabilité partagée, et non de tâches isolées.
La combinaison exacte dépend de l'entreprise, de la technologie existante et de l'équipe interne.
Le commerce électronique existant est inférieur à son potentiel
A la technologie et les ventes mais a besoin de direction, des opérations spécialisées et l'amélioration continue.
Trop de fournisseurs déconnectés
La technologie, le marketing, le contenu, les données et les opérations ne sont pas tous les deux responsables.
Organisation qui doit accélérer
Il faut maintenant une capacité de commerce électronique sans que toute l'équipe soit immédiatement construite en interne.
Nous confirmons d'abord les objectifs, le point de départ et la capacité pratique de travailler ensemble.
Portée connectée
Cinq couches fonctionnant comme un système.
Chaque engagement a sa propre portée. Les capacités peuvent être activées ensemble ou en phases sur une feuille de route partagée.
Stratégie
Définir le modèle, les objectifs et les priorités avant l'exécution.
- Évaluation et possibilités
- Modèle et canaux de commerce électronique
- Feuille de route et indicateurs
Technologie
Construire et relier une fondation qui peut évoluer avec l'entreprise.
- Commerce électronique et expérience sur le Web
- Intégrations et automatisation
- Infrastructure, sécurité et évolution
Opérations
Transformez le plan en travail quotidien coordonné et mesurable.
- Catalogue, contenu et promotions
- Ordres, processus et coordination
- Marchés et appui opérationnel
Croissance
Créer une visibilité, une demande, une conversion et des relations client.
- SEO + GEO/AIO
- Commercialisation et acquisition
- CRM, automatisation et CRO
Données
Unifier l'information pour prendre des décisions et améliorer les données probantes.
- Analyse et ICR
- Power BI et Business Intelligence
- Apprentissage et amélioration continue
Spécialisation du constructeur
Vendre directement n'est pas seulement une question d'ouverture d'un magasin.
Un canal direct exige des décisions commerciales, de la technologie et des opérations qu'elles travaillent ensemble tout en respectant les activités existantes.
- Chaînes, prix et distributeurs
- Produit, catalogue et contenu
- PGI, logistique et systèmes
- Opérations et service à la clientèle
- Acquisition et conservation
- Données et tableaux de bord des consommateurs
Modèle d'exploitation
Nous commençons par la compréhension, puis nous construisons des capacités.
- 01
Évaluation
Objectifs, situation actuelle, équipe, technologie, canaux, données et contraintes.
- 02
Plan partagé
Modèle cible, priorités, portée, responsabilités, indicateurs et feuille de route.
- 03
Préparation
Construire, migrer ou améliorer la technologie et organiser les processus requis.
- 04
Opérations
Coordination de l'exécution, du suivi et de la résolution des problèmes dans les limites du champ d'application convenu.
- 05
Amélioration continue
Analyse, apprentissage et hiérarchisation des nouvelles actions basées sur des données probantes.
Responsabilités claires
Intégré ne signifie pas ambigu.
Sitelicon peut prendre la responsabilité de
Évaluation, orientation, développement, intégration, opérations, croissance et analyse dans le cadre convenu.
Le client fournit ou décide
Objectifs, produits, marque, stock, limites des activités, accès, budgets et approbations.
Nous travaillons ensemble sur
Priorités, architecture, calendrier, indicateurs, coordination interne et décisions.
Une relation organisée autour de l'entreprise.
- Point de contact principal
- Équipe configurée autour du besoin
- Planification et priorités partagées
- Indicateurs et rapports
- Gestion des enjeux et des décisions
- Accès coordonné aux spécialistes
Technologie et intégration
Nous raccordons le commerce électronique au reste de l'entreprise.
01Plates-formes de commerce électronique
02ERP, PIM et CRM
03Paiements et logistique
04Marchés
05Analyse et puissance BI
06Nuage et infrastructure
07Automatisation
08Commercialisation et services
Expérience réelle
Une expérience concrète avec des fabricants et des opérations ecommerce.
Nous présentons les marques avec lesquelles nous avons travaillé et ne publierons le détail des cas qu'après autorisation du périmètre et des résultats.
Estrella Galicia
Fabricant
Eckes-Granini
Fabricant
Quilosa
Fabricant
Nacon
Fabricant
Abalon
Fabricant
Paco Martínez
Fabricant
Alfasigma
Fabricant
Ortocanis
Fabricant
Références des clients
Nos clients décrivent ce que c'est de travailler avec Sitelicon.
Leurs mots originaux en espagnol, reproduits fidèlement avec les personnes et les organisations derrière chaque expérience.
NARIO, J.L.Consumer Products · 6 to 10 employees
01★★★★★5/5HubSpot
Amazon y otros marketplaces
«El conocimiento de los procesos y utilidades de Amazon y la especialización del personal de Sitelicon, son valores añadidos a los que es muy difícil acceder con los limitados recursos de una empresa pequeña. La comunicación frecuente y periódica con nuestros interlocutores, nos ha permitido ahorrar tiempo, optimizar recursos y aumentar ventas y rentabilidad.»Balmes, J.
02★★★★★5/5HubSpot
Profesional y ameno
«El proceso de implementación fue claro, la formación pertinente y profesional»Après contact
Une première conversation devrait créer de la clarté.
- 01
Parlez-nous de la situation et de l'objectif.
- 02
Nous confirmons si SES correspond et quelles informations nous avons besoin.
- 03
Nous effectuons une première évaluation.
- 04
Nous proposons une portée, une équipe et les prochaines étapes.
Foire aux questions
Ce qui importe avant de commencer.
01SES est-il un conseil, une agence ou une équipe de commerce électronique?+
Il combine les trois dimensions : stratégie, capacité spécialisée et exécution convenue par une seule équipe coordonnée.
02Pouvez-vous travailler avec un magasin et une pile technologique existants?+
Oui. L'évaluation détermine ce qui reste, ce qui devrait évoluer et quelles intégrations sont nécessaires.
03Devons-nous déléguer l'opération entière?+
Non. La portée est configurée autour des capacités internes du client. Sitelicon peut posséder des zones complètes ou travailler avec l'équipe existante.
04Travaillez-vous avec des fabricants qui ne vendent pas encore directement?+
Oui. Passer de B2B à B2C est l'une de nos spécialités, du modèle d'exploitation à la technologie, aux opérations et à la croissance.
05Pouvez-vous intégrer ERP, logistique, CRM et marchés?+
Oui. Les intégrations et l'automatisation font partie du SES. L'architecture spécifique fait suite à un examen des systèmes et des processus.
06Comment le travail est-il mesuré?+
Les objectifs et les indicateurs sont définis en fonction de la portée : opérations, technologie, acquisition, conversion, ventes, services ou données.
07Combien de temps SES prend-il pour lancer ?+
Cela dépend du point de départ, de la portée et des intégrations. L'évaluation nous permet de proposer des phases et des priorités réalistes.
08Comment les prix sont-ils calculés?+
Nous préparons une proposition précise après avoir compris les objectifs, les responsabilités, l'équipe requise et la complexité opérationnelle.
09Pouvez-vous travailler à l'échelle internationale et dans plusieurs langues?+
Oui. Sitelicon travaille actuellement avec des clients dans sept pays et peut façonner les opérations internationales autour de la portée convenue.
Sitelicon Ecommerce Services
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